NOC - Network Operations Center
Gestão da rede e monitoramento para uma resposta rápida
A central de monitoramento NOC Network Operations Center da Tecnocomp oferece um serviço com postura proativa, e monitoramento contínuo a fim de evitar que qualquer anormalidade ocorra. E, em caso de incidentes, os clientes Tecnocomp contam com rápida resposta.
Agilidade para o seu negócio
A Tecnocomp possui seu próprio NOC onde os profissionais analisam, gerenciam, controlam e monitoram a comunicação e conexão de redes.
O cliente do NOC Tecnocomp recebe serviços na medida de suas necessidades, pela combinação e integração de modernas ferramentas de monitoramento, processos eficientes para a Gestão de Eventos e de Incidentes e sistema de gerenciamento de serviços.
Com apoio da tecnologia, o NOC Tecnocomp inicia as ações de suporte e, se necessário, aciona, acompanha e controla a atuação de equipes especializadas e provedores externos conforme o SLA estabelecido.
Nosso NOC opera com um nível de serviço mínimo de 99,99% e usa ferramentas preditivas apoiadas por inteligência artificial e robotização para monitorar e gerenciar sua rede para garantir sua integridade e segurança em todos os momentos.
Operação ágil
Nossa equipe atua como solucionador de incidentes ou dispatcher, acionando as equipes de especialistas dos “Grupos Solucionadores”, seguindo a lista de escalonamento pré-definida.
O acompanhamento de todo o ciclo de vida do evento e do ticket, como desvios de comportamento, alarmes de incêndio e sensores ambientais. Recursos e serviços de servidores também serão geridos por essa equipe, controlando métricas e SLAs previamente acordados.
