Nos últimos anos, diversos fatores impulsionaram as iniciativas de transformação digital, exigindo das empresas grandes investimentos em novas tecnologias para atenderem às necessidades de clientes e funcionários, além de uma nova realidade de negócios. De acordo com a Statista, até 2026, os gastos com transformação digital devem alcançar US$ 1,6 trilhão e, basicamente, esses investimentos são voltados para uma maior eficiência, produtividade e resiliência dos negócios.

Uma tecnologia que até ontem era crítica, pode não oferecer os mesmos resultados amanhã. Isso deixa claro que manter-se atualizado e atento às tendências em transformação digital é crucial para antecipar movimentações futuras e se torna um componente fundamental para o sucesso da organização, mas que oferece um desafio para que as empresas consigam se adaptar a um cenário com mudanças constantes.

Se a jornada da transformação digital parece complexa, contar com uma estratégia bem definida pode trazer diversos benefícios para tornar os processos internos mais simples e automatizar tarefas que normalmente levariam horas para serem realizadas manualmente.

Tendências em transformação digital

A transformação digital não diz respeito unicamente à adoção de novas tecnologias ou a mudança na forma com que as empresas fazem negócios e se relacionam com os clientes, ela também envolve mudanças na forma com que as organizações lidam com a tecnologia e os dados, mas principalmente envolvem processos e pessoas.

Desde o aumento da eficiência com o uso do no-code voltado para a automação até a experiência do funcionário e novas estratégias de negócios, as tendências em transformação digital para 2023 terão um grande impacto na forma com que as empresas e usuários interagem com a tecnologia.

Automação de processos via RPA e low-code

Atualmente, existem algumas maneiras de implementar uma estratégia de automação. A mais tradicional, a RPA, permite automatizar processos repetitivos e, de acordo com a Delloite, 53% das empresas já estão implementando a tecnologia em suas operações, já o Gartner acredita que, com a hiperautomação, as organizações devem diminuir custos em até 30% até 2024.

Além disso, a adoção do low-code e no-code também cresce nas empresas devido à redução de tempo de implantação, custos e riscos, além de oferecerem maior escalabilidade. O low-code é um ambiente que permite que usuários não técnicos desenvolvam aplicativos de software por meio de uma interface gráfica e ferramentas de arrastar e soltar e, também, criem soluções personalizadas sem codificação.

Migração para a nuvem

Apesar da migração para a nuvem já ocorrer há alguns anos, as empresas estão cada vez mais confiantes na tecnologia para reduzir custos, tornar a acessibilidade mais abrangente e terceirizar sua infraestrutura de TI. O Tudo como Serviço (XaaS) deve ganhar mais espaço, com as organizações adotando a tecnologia para ter acesso a informações, infraestrutura e aplicativos de qualquer lugar a qualquer hora.

Inteligência artificial e machine learning

Hoje, falar em transformação digital automaticamente envolve implementar soluções baseadas em inteligência artificial para ajudar as empresas a terem acesso a insights úteis para a tomada de decisões.

Cibersegurança

A proteção de dados é essencial para uma estratégia de transformação digital. A migração para a nuvem, a adoção do trabalho híbrido, novas normas para a proteção e privacidade dos dados e o crescimento dos ataques de ransomware são apenas alguns fatores que fazem com que a cibersegurança se torne uma preocupação constante. Adotar uma abordagem de privilégios mínimos, Zero Trust e educar os usuários em relação à segurança de dados precisam fazer parte da estratégia de segurança cibernética das organizações.

Pesquisa inteligente

Dados da McKinksey mostram que os funcionários gastam mais de 9 horas por semana para procurar e resgatar informações. A pesquisa inteligente utiliza a IA, machine learning, visão computacional, pesquisa semântica e processamento de linguagem natural para fornecer resultados de pesquisa mais precisos e personalizados. Dessa forma, as informações podem ser extraídas de qualquer fonte de dados, eliminando a barreira criada por silos de informações e oferecendo ao usuário um único ponto para acessar o que precisa.

Blockchain

O Blockchain tem grande potencial de transformar a maneira com que as empresas fazem negócios, não importando o setor de atuação. A tecnologia permite criar contratos inteligentes e armazenar registros de forma permanente sem o risco de serem adulterados, criando um ambiente mais seguro.

Experiência total (TX)

Tradicionalmente, as empresas priorizam a experiência do cliente de forma a promover o crescimento dos negócios e conquistar a fidelidade. Da mesma forma, muitas organizações já perceberam que melhorar a experiência dos funcionários também é essencial para seu sucesso. Exatamente por isso, cada vez mais empresas investiram na transformação digital para aprimorar a experiência de ambos, principalmente em setores que convergem para criar uma experiência compartilhada e gerar mais valor aos negócios.

Colaboração virtual

Apesar de muitas empresas estarem voltando com o modelo presencial, o trabalho remoto e híbrido é uma tendência sem volta. E as organizações perceberam a necessidade de criar uma infraestrutura para que seus funcionários conseguissem trabalhar de qualquer lugar, o que faz com que os investimentos em plataformas de colaboração e gestão de documentos continuem crescendo.

Plataforma de dados do cliente

Essa plataforma permite a conexão de diferentes aplicativos e bancos de dados em tempo real para permitir a análise de informações que auxiliam a encontrar tendências de consumo, identificar oportunidades de negócios e marketing e tornar as experiências personalizadas.

Sustentabilidade

As organizações devem usar a transformação digital para capturar e integrar dados e aplicativos a análises que criem insights para tornar suas operações mais sustentáveis. Hoje, de acordo com a MuleSoft, 90% dos líderes consideram a sustentabilidade como um fator crítico para sua TI, e isso deve gerar investimentos até 20% maiores nos próximos anos.

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