Adotar novas tecnologias e iniciar a jornada para a nuvem no setor de saúde traz diversos desafios para os profissionais de TI. A gigantesca quantidade de informações sobre os pacientes, doenças e medicamentos são extremamente complexas e exigem que as empresas adotem soluções móveis e fáceis de usar, e que também, atendam a um cenário de mudanças constantes, seja em relação a normas regulatórias, necessidades dos pacientes ou relacionadas aos negócios.
Com isso, a tecnologia em nuvem se mostra extremamente promissora para se tornar motivadora para as transformações que o setor precisa. E as empresas que já embarcaram na jornada para a nuvem já colhem frutos dessa iniciativa, pois conseguiram reduzir custos de atendimento ao paciente e TI, além de melhorarem a satisfação do paciente e sua fidelidade.
Potencial da jornada para a nuvem
Migrar para nuvem abre um leque de oportunidades para o setor de saúde se adaptar e evoluir. Tecnologias disruptivas, como a inteligência artificial (IA), já permitem que médicos tomem decisões mais seguras em relação à saúde do paciente e também tornam os processos organizacionais, por meio da automação inteligente, mais eficientes.
Se inovar se torna muito complexo com soluções de dados locais, na nuvem, a plataforma oferece acesso remoto às informações médicas e análises inteligentes, além de automatizar o back-office e reduzir custos com o uso de registros eletrônicos ao mesmo tempo em que aumenta a produtividade da equipe. Com a adoção de uma solução baseada em IA e Machine Learning, as decisões clínicas passam a ser apoiadas por dados, tornando as decisões da equipe médica e os tratamentos mais precisos e rápidos.
Ao implementar uma jornada para a nuvem, a instituição torna o relacionamento com os pacientes mais transparente com a possibilidade de ele acessar todo seu histórico de atendimento, consultas, exames e prescrições por meio de um portal, permitindo que tanto médicos quanto pacientes possam tomar decisões baseadas nessas informações.
Outro fator importante, é que uma plataforma na nuvem, normalmente executada em um modelo de assinatura, é muito mais barata que implementar toda a infraestrutura localmente, que exige a instalação de sistemas caros e complexos. Atender a normas de conformidade também se torna mais simples, pois a plataforma é constantemente atualizada para atender às regras.
Desafios para a migração para a nuvem
Apesar dos benefícios, há alguns desafios que precisam ser vencidos para a implementação de uma jornada para a nuvem bem-sucedida.
- A nuvem não é apenas um projeto
A empresa precisa entender a nuvem como uma jornada, não apenas como foco de projetos pontuais, que apenas criam silos de informação que não conversam entre si e podem trazer riscos de segurança e falhas em processos organizacionais. - Segurança
Garantir a segurança dos dados dos clientes é fundamental para todos os setores, mas em particular para o setor de saúde, que lida com dados médicos confidenciais. Então, na hora de analisar a migração para a nuvem, segurança é um fator primordial para a escolha do provedor. Mas é preciso lembrar que a segurança dos dados não depende unicamente do provedor de serviços na nuvem, mas também é responsabilidade da empresa que precisa contar com uma estratégia de segurança de dados robusta, conhecida e seguida por todos os funcionários, e também contemple ferramentas que permitam identificar vulnerabilidades. - Habilidades e impacto cultural
Iniciar uma jornada para a nuvem exige a contratação de profissionais com habilidades em tecnologias na nuvem, além disso, é necessário analisar qual o impacto da transformação no dia a dia dos funcionários. - Entendimento da economia
Sim, a migração para a nuvem reduz custos com hardware, software e pessoal, mas essa redução de custos só será bem-sucedida se houver um bom acompanhamento de métricas financeiras para analisar e otimizar esses custos, dimensionar recursos e gerenciar contratos de licenciamento. - Falta de uma estratégia de migração
A migração para a nuvem envolve planejamento e análise, mas muitas empresas iniciam a jornada para a nuvem sem uma estratégia definida que deixe claro os objetivos da migração e quais os requisitos necessários.
Como se preparar para iniciar a jornada para a nuvem
De acordo com o Gartner, a adoção da nuvem acelerou rapidamente durante a pandemia e deve se acelerar ainda mais nos próximos anos, e as empresas de saúde precisam considerar algumas etapas para amadurecer um projeto de jornada para a nuvem.
- Planejamento
Um hospital produz uma quantidade de dados gigantesca diariamente e são essas informações, a forma com que estão armazenadas localmente, que ajudam a planejar uma migração. É necessário avaliar como essas informações conversam entre aplicativos e usuários e quais as aplicações e tecnologias necessárias para o dia a dia de trabalho. Também é preciso avaliar a estrutura de migração, seus custos e entender qual o real objetivo de iniciar uma jornada para a nuvem. - Objetivos e resultados
Ao iniciar uma jornada para a nuvem, acompanhar métricas ajuda a entender se os objetivos estão sendo alcançados. Para isso, de acordo com esses objetivos, as métricas precisam ser implementadas e monitoradas corretamente, de forma a permitir mensurar o sucesso da jornada para a nuvem, a produtividade das equipes e a experiência de usuários e pacientes. A jornada para a nuvem precisa estar alinhada às metas de negócios. - Todos devem participar
Apesar da migração para a nuvem ser foco da área de TI, a jornada para a nuvem deve contar com o envolvimento de todos os setores da empresa. Ao iniciar os planos de migração, deve-se considerar talentos e habilidades das pessoas fora do setor de TI, já que a migração terá impacto direto na forma com que trabalham e essa integração contribui para reduzir possíveis atritos. - Escolha o melhor parceiro
Colocar uma jornada para a nuvem em andamento pode ser difícil, então, contar com o apoio de uma consultoria especializada, como a Tecnocomp, pode tornar o processo mais fácil e rápido, além de ajudar na criação de uma estratégia segura de migração. - Treinamento e comunicação
Iniciada a jornada para a nuvem, a próxima etapa é garantir que todos os funcionários estejam preparados e saibam como utilizar o novo sistema. Para isso, uma estratégia de comunicação eficiente precisa ser implementada para evitar possíveis atritos antes e depois da migração. - Pós-migração
Monitorar métricas continuamente determina se a jornada para a nuvem foi bem-sucedida. Além disso, esse monitoramento contribui para prever possíveis necessidades futuras da empresa.
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