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SLA: Service Level Agreement no atendimento

Entenda a importância do Service Level Agreement no atendimento, qual é sua função e principais vantagens e aprenda a como fazer um.

A eficiência e a qualidade são pilares fundamentais para garantir a satisfação dos usuários. Assim, estabelecer parâmetros claros e alinhar expectativas são etapas essenciais para garantir que os serviços de atendimento ao cliente ocorram conforme o esperado. Para isso, empresas podem contar com o SLA como aliado. O SLA, ou Acordo de Nível de Serviço, […]

Cibersegurança: como a tecnologia ajuda a reduzir riscos operacionais?

Cibersegurança: minimizar falhas humanas e operacionais, protegendo dados valiosos.

No mundo digital de hoje, a cibersegurança não é apenas uma opção, mas uma necessidade imperativa. Com a crescente dependência de sistemas digitais, a segurança da informação tornou-se um pilar fundamental para empresas de todos os tamanhos. A humanização e a automação surgem como aliadas essenciais nesse contexto, visando reduzir as falhas humanas e operacionais […]

O efeito transformador da tecnologia na área da saúde

A era digital trouxe uma revolução poderosa para o campo da medicina. Atualmente, estamos na vanguarda de uma transformação que está redefinindo o atendimento médico, desde diagnósticos avançados até tratamentos personalizados com a tecnologia na saúde. A integração de soluções digitais na área médica não apenas otimiza os processos existentes, mas também abre portas para […]

Outsourcing de TI no mercado financeiro: vale a pena?

Analistas usando outsourcing de ti no mercado financeiro

No dinâmico mundo do mercado financeiro, a tecnologia da informação (TI) desempenha um papel crucial. Com a crescente demanda por serviços digitais seguros e eficientes, o outsourcing de TI no mercado financeiro surge como uma solução estratégica. Neste artigo, vamos falar sobre como o outsourcing de TI no mercado financeiro está sendo utilizado nesta área […]

Conheça os benefícios do Serviço de Sustentação e Suporte AMS

suporte ams

A evolução precisa ser uma constante nas empresas que buscam competitividade e maior rentabilidade. Tecnologia, organização, integração, agilidade, segurança e simplicidade são os pilares para o crescimento empresarial. A Transformação Digital é uma realidade! As companhias que estão se inovando certamente sairão na frente e vão conquistar seu espaço no mercado de forma rápida e eficiente. Nesse […]