Conheça 13 principais métricas de Service Desk
Uma das formas de maximizar o atendimento ao usuário é rastrear e analisar as principais métricas de Service Desk disponíveis. Há diversos indicadores de desempenho que podem ser monitorados para aumentar a produtividade, a experiência do usuário e os resultados da empresa. Mas é importante saber quais métricas de Service Desk devem ser consideradas para […]
Como mitigar riscos e desafios na migração de dados
Dos desafios na migração de dados, a transferência entre sistemas é vital para que essas informações sejam utilizadas para gerar valor para os negócios, ainda mais em um mundo em que a quantidade de registros cresce exponencialmente. Não importa se a transferência seja entre bancos de dados, ambiente de nuvem ou para a implementação de […]
Como projetar a infraestrutura de rede e qual sua importância?
Atualmente, para sustentar o ritmo acelerado dos negócios, a infraestrutura de TI da empresa precisa ser mais do que funcional, ela deve ser estratégica. Não se trata apenas de conectar equipamentos e softwares, mas de garantir que cada decisão, desde a escolha dos dispositivos até o desenho da segurança, apoie diretamente a produtividade e o […]
Por que o Service Desk é a chave para um ambiente corporativo
Criar um ambiente corporativo propicio para incentivar a colaboração eficaz entre as equipes não é algo simples, mas o Service Desk pode tornar esse processo mais fácil. Com cada vez mais empresas investindo em plataformas de colaboração, o suporte operacional é fundamental para que essa estratégia seja um sucesso. A questão é como a equipe […]
Tendências de TI em 2023
A tecnologia continua a impulsionar a inovação em vários setores, fomentando o crescimento e a competitividade. Reduzir custos, tornar processos mais eficientes, aumentar a produtividade, abraçar uma estratégia de trabalho colaborativa, são apenas alguns dos fatores que incentivaram os investimentos em tecnologias emergentes nos últimos anos. Essas são algumas das demandas que vão nortear as […]
Segurança em ambientes híbridos: saiba como garantir
Garantir a segurança em ambientes híbridos pode ser algo muito complexo, ainda mais quando cada vez mais empresas migram suas informações e aplicativos para a nuvem. Essa migração, que se intensificou durante a pandemia, e não dá sinais de reduzir o processo, deixa clara a necessidade de manter dados e aplicativos em segurança e em […]
Entenda a diferença entre cloud computing e edge computing
As plataformas de cloud computing revolucionaram a forma como as empresas gerenciam suas necessidades tecnológicas. Por meio de servidores distribuídos globalmente, essas plataformas oferecem escalabilidade e flexibilidade, permitindo que as organizações ajustem suas capacidades de processamento de acordo com a demanda. Além disso, garantem a segurança no uso de aplicativos e no gerenciamento de dados, […]
Pentest: guia completo
Pentest, teste de intrusão ou teste de penetração, é um método utilizado para avaliar a segurança de um sistema ou rede que simula um ataque cibernético para detectar possíveis vulnerabilidades de segurança. Com o crescimento dos ataques hackers, as empresas precisam implementar métodos que permitam, pelo menos, entender como os cibercriminosos atuam e, com isso, […]
Robotic Process Automation (RPA): Guia completo
A Robotic Process Automation (RPA) refere-se à utilização de robôs para automatizar processos empresariais. Trata-se de um software que padroniza e captura dados de documentos, facilitando análises e gerando insights acionáveis, além de automatizar tarefas manuais, tornando-as mais eficientes e menos propensas a erros. De acordo com o relatório Automation Generation 2023 da UiPath, que […]
Como a arquitetura Zero Trust pode diminuir o débito técnico da rede
A adoção de uma arquitetura Zero Trust implica muito mais na implementação de uma mentalidade do que lidar unicamente com tecnologias de segurança. Em uma época em que as ameaças cibernéticas se tornam cada vez mais comuns e complexas, a TI se vê obrigada a agir com urgência para reduzir o débito técnico da rede […]
