O Brasil está liderando os investimentos em data centers na América Latina, impulsionado pelo aumento da demanda das empresas em busca da transformação digital. 

De acordo com dados recentes, o Brasil representa 40% dos investimentos em data centers. Além disso, a cidade de São Paulo foi identificada como um dos cinco mercados emergentes mais significativos globalmente nesse setor. Esse crescimento no país reflete uma necessidade fundamental: equipes de TI capacitadas para gerenciar esses ambientes.

Sendo assim, a importância do data center management se dá, principalmente, pela função vital que desempenha para a operação eficiente das empresas, especialmente para profissionais que buscam soluções tecnológicas inovadoras para otimizar a infraestrutura da organização.

Quer saber mais sobre como o data center management pode transformar a sua empresa? Continue lendo para tirar todas as suas dúvidas sobre o assunto!

O que é Data Center Management?

O data center management, ou gestão de data center, é uma prática que garante o funcionamento contínuo e pleno dos ambientes tecnológicos das empresas. Essa gestão pode ser dividida em duas categorias principais: física e lógica.

A gestão física abrange o controle dos componentes tangíveis do data center, como máquinas, equipamentos, sistemas de refrigeração e o ambiente físico em si. É responsável por garantir a infraestrutura adequada para suportar os equipamentos e manter condições ideais de temperatura e segurança.

A gestão lógica, por sua vez, está centrada na administração da infraestrutura virtual e dos serviços de TI, como cloud computing, bancos de dados e estratégias de negócio. Essa gestão considera a configuração dos servidores, a alocação de recursos, o gerenciamento dos dados utilizados, o desenvolvimento de estratégias para otimizar o ambiente tecnológico, entre outros.

O principal objetivo da gestão de data center é assegurar a disponibilidade contínua do ambiente, mantendo os sistemas operacionais aptos a suportar as demandas da empresa.

Quais são os pilares da gestão de data center?

A gestão de data center é estruturada em torno de quatro pilares essenciais: infraestrutura, operação, gestão de TI e recursos humanos. A seguir, exploraremos cada um deles. 

Infraestrutura

A infraestrutura de data center envolve um planejamento cuidadoso para determinar quais ambientes são necessários e como eles interagem entre si. Isso inclui o dimensionamento correto das máquinas, o monitoramento das regras de negócio dentro do ambiente e a vigilância constante de elementos críticos. 

Por exemplo, ao lidar com sistemas de pagamento, é essencial garantir que todas as páginas estejam operando corretamente, detectar possíveis ameaças de segurança e controlar acessos para que não haja um excesso de tráfego de determinadas regiões fora do país.

Operação

O pilar de operação exige uma equipe concentrada na gestão contínua dos ambientes para garantir a estabilidade e a segurança dos sistemas 24 horas por dia. 

Para isso, é preciso manter os bancos de dados e servidores atualizados conforme as melhores práticas de mercado, especialmente em relação à segurança da informação. 

Outro ponto importante que abordaremos adiante, é que para garantir uma operação estável e constante do data center, deve-se implementar planos de disaster recovery para assegurar que, em caso de interrupções inesperadas, a empresa tenha um plano de contingência eficaz. 

Esse tipo de preparação é imprescindível para manter a continuidade dos serviços sem impactar os clientes e o negócio.

Gestão de TI

A gestão de TI é o pilar que abrange o monitoramento constante dos recursos utilizados para evitar gastos excessivos, pois é importante entender o que a infraestrutura pode oferecer e o custo associado a esses recursos. Quando falamos de cloud, por exemplo, qualquer demanda pode ser atendida, mas é fundamental questionar os custos implicados. 

Talvez você já tenha feito a seguinte pergunta: como monitorar e fazer um FinOps (Operations for Financial Management) para controlar o orçamento sem comprometer a expansão e a inovação?

Essa é uma questão considerada na gestão de TI e busca equilibrar desempenho e custo. Ou seja, esse pilar visa, sobretudo, assegurar que as decisões tomadas sejam sustentáveis e alinhadas com os objetivos financeiros da empresa.

Recursos humanos

Montar um time qualificado é fundamental para garantir a sustentação e o controle efetivo das atividades diárias em um data center management. 

É com base nesse aspecto que os recursos humanos entram como o quarto pilar para contribuir com a execução das estratégias de gestão de TI, na supervisão das operações e no desenvolvimento contínuo das capacidades da equipe. 

Investir na formação e retenção de talentos é essencial para manter a excelência operacional e atender às demandas cada vez mais complexas do setor.

Na Tecnocomp, trabalhamos os quatro pilares de forma conjunta. Nossa expertise em gerir esses serviços de maneira simultânea assegura a entrega de um ambiente com alta disponibilidade, sustentado por um Service Level Objective (SLO) de apenas 6 horas permitidas fora do ar por ano. Isso significa que mantemos um ambiente disponível 24/7, praticamente sem interrupções.

Qual a importância da gestão e monitoramento de data centers?

A gestão e o monitoramento de data centers são importantes por várias razões, destacando-se entre as principais:

Redução de custos

A redução de custos é uma das grandes preocupações do data center management, visando mitigar os impactos financeiros associados aos períodos de inatividade não planejados (unplanned downtime). 

De acordo com a pesquisa “The Real Costs Of Planned And Unplanned Downtime“, realizada pela Forrester Research, 44% das organizações enfrentam períodos de inatividade não planejada bimestralmente. 

Esse tipo de inatividade pode acarretar grandes perdas financeiras, custando em média 35% mais por minuto do que uma parada planejada.

A otimização de recursos é um fator determinante para reduzir esses custos, pois ajudam as organizações na minimização do tempo de inatividade não planejado e, consequentemente, reduzem os custos associados a ele. 

Garantia da disponibilidade do sistema 24/7

Como abordamos até aqui, garantir a disponibilidade contínua dos sistemas é de extrema importância para as empresas atualmente, pois qualquer interrupção pode resultar em impactos significativos nos resultados financeiros e na reputação da empresa. 

Na Tecnocomp, por exemplo, o compromisso com a disponibilidade do sistema é uma prioridade absoluta, como destacou Gabriel Vieira, IT Manager da organização, durante entrevista. “Temos um limite de inatividade de apenas 6 horas por ano, mas alcançamos um resultado ainda menor, de menos de 4 horas por ano“. 

Comparativamente, estatísticas do mercado revelam que 59% das empresas Fortune 500 enfrentam um mínimo de 1,6 horas de inatividade por semana, de acordo com dados da Dun & Bradstreet. 

A diferença nos números da Tecnocomp destaca nosso importante papel no setor. Nossos esforços para manter o sistema disponível 24/7 asseguram uma operação contínua e confiável para os ambientes de TI de nossos clientes.

Monitoramento de ataques e ocasionalidades

O monitoramento de ataques e a gestão da segurança da informação são aspectos importantes que também estão inclusos no data center management, pois previne incidentes e protege os sistemas e dados sensíveis da empresa. 

Contar com uma equipe especializada, como a da Tecnocomp, permite a realização de um acompanhamento minucioso das atividades, detectando padrões incomuns, como o alto volume de requisições do exterior, que podem indicar potenciais ataques cibernéticos.

Quando esses sinais de alerta são identificados, a equipe de segurança da informação (SI) deve agir prontamente, encerrando conexões suspeitas antes que possam comprometer a segurança da aplicação e bloqueando tráfego indesejado de determinados países.

Além disso, é preciso gerenciar de forma sistemática as vulnerabilidades do sistema, utilizando ferramentas especializadas para verificar e aplicar patches de segurança em servidores como Linux e Windows. Esse processo garante que o ambiente permaneça protegido contra vulnerabilidades conhecidas e desconhecidas, mantendo a integridade dos dados e a confiança dos clientes.

Agilidade na resolução de incidentes

A rápida resolução de incidentes que um data center management bem executado proporciona é outro ponto que representa a grande importância dessa gestão. Isso porque, quanto maior a empresa, maior a exposição a possíveis ataques, sendo necessária uma abordagem que neutralize de imediato qualquer gargalo. 

Embora os ataques não sejam diários, um bom data center management deve dispor de uma equipe preparada para lidar com diversas war rooms — espaço onde profissionais de TI se concentram para diagnosticar e resolver questões urgentes —, é na war room que os especialistas monitoram o ambiente, detectam e corrigem instabilidades nas aplicações. 

Em caso de detecção de um problema, seja com uma aplicação consumindo mais recursos do que o normal ou um site com falhas, a equipe em questão deve estar apta a identificar a causa e resolver o problema imediatamente nos ambientes de sustentação.

Evita a perda de dados

Evitar a perda de dados é uma das maiores prioridades para qualquer empresa, e a gestão e o monitoramento de data centers são essenciais nesse processo, pois ajudam a mitigar ameaças à segurança dos dados, incluindo falhas nos sistemas de armazenamento  e erros humanos. 

Um bom gerenciamento de data center envolve a implementação de políticas robustas de backup e recuperação de dados, garantindo a integridade e a segurança das informações críticas do negócio.

Como garantir a segurança e a mitigação dos riscos aderentes em data centers?

Para garantir a segurança e mitigar os riscos em data center, é necessário seguir boas práticas de segurança da informação utilizando frameworks conhecidos, como NIST, MSDL, OWASP e OSSF. Além disso, é importante incluir:

• Treinamento de segurança da informação para colaboradores;
• Gestão de vulnerabilidades;
• Gestão de acessos;
• Gestão de patches;
• Gestão de conformidade.

Qual a importância do Plano de Disaster Recovery para a sustentação da infraestrutura?

O plano de disaster recovery permite que as empresas mantenham uma infraestrutura de contingência pronta para ser ativada em caso de emergências, minimizando o tempo de inatividade e garantindo a continuidade das operações. 

Um exemplo que ilustra bem essa situação é o caso da Renner, que levou aproximadamente quatro dias para se recuperar completamente de um ataque cibernético, reforçando a importância de um plano de disaster recovery. 

Se a Renner tivesse esse plano, em 4 horas ela estaria com o ambiente no ar e não teria enfrentado todo o transtorno causado pelo ataque hacker, evitando a necessidade de reconstruir o ambiente do zero.

Na Tecnocomp, quando uma war room é acionada devido à indisponibilidade do sistema, “conseguimos restabelecer o ambiente entre 10 e 20 minutos, sendo raros os casos que ultrapassam esse tempo, mesmo em situações mais graves”, ressalta Gabriel Vieira.

Portanto, as organizações que adotam o plano de disaster recovery conseguem evitar altos custos associados a interrupções não planejadas.

Quais são os principais desafios enfrentados no Data Center Management?

Os principais desafios do data center management são:

Profissionais qualificados

Atualmente, o principal obstáculo enfrentado é a gestão de mão de obra altamente qualificada, pois encontrar profissionais especializados não é simples. 

Em setores como DevOps e bancos de dados, a complexidade das operações não permite depender de profissionais júnior. Encontrar talentos com experiência sênior nessas áreas é uma tarefa difícil devido à escassez no mercado.

Capacitação contínua da equipe de TI

Em termos de tecnologia, as atualizações ocorrem constantemente, com novos termos e conceitos surgindo a todo instante, como DevOps, IAOps e FinOps. 

Manter a equipe atualizada é um desafio significativo, pois exige que o time absorva essas novidades diariamente e as aplique em suas atividades.

Gestão de vulnerabilidades

Garantir a segurança do ambiente contra vulnerabilidades também é um desafio. Embora existam ferramentas disponíveis para auxiliar nessa tarefa, é preciso garantir que o ambiente esteja totalmente blindado contra qualquer tipo de ameaça.

Governança

Quanto maior o ambiente, mais desafiador se torna manter a governança e garantir a conformidade com os padrões estabelecidos. O número de pessoas envolvidas e a complexidade das operações tornam imperativa a implementação e manutenção de uma governança sólida que garanta a padronização do ambiente.

Escalabilidade e desempenho sem aumentar custos

Conforme as demandas de infraestrutura aumentam e os sistemas precisam lidar com cargas de trabalho cada vez maiores, é necessário garantir que o ambiente seja capaz de escalar adequadamente para atender a essas demandas sem incorrer em custos excessivos, e isso é um grande desafio. 

Nessas situações, é preciso buscar a otimização dos recursos existentes e adotar tecnologias que atendam às expectativas em termos de eficiência e custo.

Como aliar a gestão de data center com práticas sustentáveis?

A dinâmica global de distribuição de data centers têm levantado questões sobre a concentração de grandes complexos de servidores em determinadas regiões. Por exemplo, a região de Northern Virginia nos Estados Unidos, que abriga a maior quantidade de data centers do mundo, viu sua demanda energética quadruplicar nos últimos 15 anos para abastecer esses servidores.

Segundo a Arizton, o mercado de data centers sustentáveis deve crescer significativamente nos próximos anos, chegando a US$ 1,65 bilhões em 2028, com o Brasil tendo potencial para liderar devido aos recursos energéticos abundantes.

Algumas alternativas para minimizar o impacto ambiental dos data centers podem incluir:

• Ampliação da vida útil do hardware: implementar serviços de suporte estendidos para prolongar a utilização do hardware existente, reduzindo a necessidade de atualizações frequentes;
• Descarte seguro de hardware: adoção de práticas seguras de descarte de hardware, com ênfase na reutilização e reciclagem de componentes;
• Escolha de softwares eficientes: contar com soluções de monitoramento, gestão e otimização de redes para maximizar a eficiência energética e reduzir o consumo;
• Redução de resíduos por meio da automação: utilizar serviços automatizados para minimizar os resíduos eletrônicos e otimizar o tempo de operação;
• Compra sustentável de hardware: cogitar a compra de hardware usado como alternativa para reduzir os impactos ambientais da produção de novos equipamentos.

Qual o papel da Inteligência Artificial e outras tecnologias na gestão eficiente de um data center?

A implementação da Inteligência Artificial (IA) e outras tecnologias avançadas está revolucionando a forma como os data centers são gerenciados. 

É possível, por exemplo, explorar como a IA pode otimizar recursos e supervisionar máquinas, atuando como um DevOps automatizado para provisionar ambientes e executar tarefas de forma padronizada. Ela garante a consistência na construção e configuração dos ambientes, bem como pode ser treinada para lidar com incidentes recorrentes. 

Como realizar uma gestão eficiente de data center?

Para realizar uma gestão eficiente de data center é preciso concentrar-se em aspectos como: monitoramento, gestão de mudanças, otimização de recursos e gestão de backups. Saiba mais detalhes sobre cada um a seguir.

Monitoramento contínuo

Primeiramente, é essencial investir na observabilidade do ambiente, identificando problemas e realizando melhorias de forma contínua. Na Tecnocomp, esse processo é conduzido de uma maneira que combina abordagens automatizadas e manuais, por exemplo:

• Equipe 24/7 (NOC): um time dedicado monitora o ambiente constantemente, realizando verificações automatizadas das operações e vulnerabilidades;
• Observação ativa e intervenção humana: além da automação, os membros da equipe NOC (Network Operations Center) conduzem uma observação ativa do ambiente. Eles identificam problemas emergentes e conduzem ações para evitar impactos adversos;
• War room e coordenação: em situações críticas, como incidentes, o time NOC atua como o centro de comando (war room), coordenando a resposta e engajando as equipes de produção e desenvolvimento.

Gestão de mudanças

A gestão de mudanças envolve a implementação de uma abordagem estruturada para gerenciar todas as alterações no ambiente. Cada modificação, desde pequenas alterações até grandes releases de código, deve ser tratada com cuidado. 

Os processos de gestão de mudanças da Tecnocomp incluem:

• Documentação detalhada: cada alteração no ambiente é cuidadosamente documentada, garantindo que a versão anterior e a nova versão sejam claramente registradas. Isso permite uma rápida reversão em caso de problemas;

• Liberação controlada: antes de implementar uma mudança, a nova versão é validada e testada para garantir a estabilidade e funcionalidade do sistema;

• Responsável pela mudança: um membro designado da equipe é responsável por monitorar e analisar cada modificação implementada no ambiente;

• Janelas de mudança planejadas: a equipe realiza janelas de mudança regularmente, oferecendo um período dedicado para aplicar e validar alterações no sistema.

Otimização de recursos

Otimizar o uso dos recursos disponíveis é outro fator necessário para a realização de um data center management eficiente. Para tal, deve-se supervisionar de perto o consumo de recursos, identificar áreas de excesso e consolidar cargas de trabalho para maximizar a eficiência operacional. 

Na Tecnocomp, a estratégia de otimização foca em garantir que os recursos contratados sejam utilizados de forma inteligente, sem subutilização. 

Por exemplo, se um servidor possui capacidade para 16 núcleos e está utilizando apenas 4, é fundamental ajustar a carga de trabalho para aproveitar totalmente os recursos disponíveis, evitando desperdício.

Gestão de backups

Uma gestão de data center eficiente requer uma boa gestão de backups. Diariamente, a Tecnocomp realiza acompanhamentos detalhados e emprega rotinas automatizadas em diversos jobs para garantir que os backups estejam atualizados e prontos para restauração rápida. 

Dessa forma, em caso de qualquer indisponibilidade no ambiente, a perda de dados é minimizada, pois o ambiente já está com o backup feito e pronto para recuperação em questão de minutos.

Conte com a Tecnocomp!

Na Tecnocomp, oferecemos soluções especializadas para otimizar a gestão do seu data center e infraestrutura de rede, garantindo desempenho superior e redução de custos. Conheça nossos principais serviços:

Data Center Moving

A nossa solução Data Center Moving reduz o tempo de inatividade e garante uma realocação segura e eficiente do seu data center. 

Nossos serviços seguem as melhores práticas do PMBOK 6, garantindo que cada etapa do projeto seja executada com precisão, desde o planejamento até a execução e monitoramento. Utilizamos metodologias avançadas e equipamentos especializados para garantir o sucesso da movimentação do seu data center.

Data Center & Networking Operations

Conte com a Tecnocomp para ter o suporte completo em Data Center & Networking Operations. Fornecemos serviços personalizados para auxiliar gestores no planejamento, implementação e operação de ambientes de data center e redes de comunicação. Nosso objetivo é assegurar o pleno funcionamento dos recursos de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) disponíveis em sua empresa.

NOC – Network Operations Center

Como já tivemos a oportunidade de explorar ao longo deste artigo, nosso NOC opera 24/7 para monitorar e gerenciar proativamente sua rede, garantindo a segurança e integridade dos seus sistemas. 

Oferecemos resposta rápida a incidentes e contamos com tecnologias avançadas, como inteligência artificial e robotização, para garantir a disponibilidade contínua dos seus serviços.

Portanto, se você busca eficiência e qualidade na gestão do seu data center, conte com a Tecnocomp nessa jornada. Visite o nosso site agora mesmo e entre em contato com um de nossos especialistas para saber mais sobre essas e outras soluções de TI para o seu negócio!

Resumindo

Qual é a função de um Data Center?

O data center é uma instalação centralizada que abriga sistemas de computadores e componentes relacionados, como servidores, armazenamento de dados, redes e equipamentos de segurança. Sua função principal é armazenar, gerenciar e processar dados de forma segura e confiável para suportar as operações de uma organização.

Quais as vantagens de um Data Center Management?

• Redução de custos;
• Garantia da disponibilidade do sistema 24/7;
• Monitoramento de ataques e ocasionalidades;
• Agilidade na resolução de incidentes;
• Evita a perda de dados.

 

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